En los procesos de presentación, convencimiento, e inclusive de seguimiento sus clientes y prospectos podrían tener consultas relacionadas con precios de productos.
Las cotizaciones juegan un papel esencial en el vínculo que lo mantendrán conectado a ellos con usted, como vendedor de seguros en inversiones. Tomando esto en cuenta, es necesario asegurar el manejo de toda la información que comunique sobre los precios de los productos consultados. A partir de esta información, esperamos que, a partir de ahora, explique mejor las cotizaciones.
Fuente para aclarar dudas
En el sitio de BAC Financial es fácil encontrar información sobre las diferentes alternativas de cara al cliente asegurado. En la pestaña de Servicios están los detalles de garantías de productos de nuestros aliados. Se incluyen AIG o BMI, o de alternativas de pago en línea de American Fidelity International.
De la misma manera, hay otras soluciones a la vista, como las reclamaciones y los formularios de solicitud de reembolso.
Cómo explicar las cotizaciones
Hay varios pasos que se pueden tomar con la intención de que los clientes y prospectos entiendan mejor lo que se les ofrece y lo que han aceptado. A continuación hacemos varias sugerencias sobre cuáles son las mejores formas de explicar el desglose de cotizaciones de seguros a clientes.
Utilice un lenguaje claro y sencillo
Evite jerga técnica o términos complicados que puedan confundir al cliente. Explique cada aspecto de la cotización de manera clara y concisa, utilizando un lenguaje que sea fácil de entender.
Destaque los beneficios
Enfóquese en los beneficios que ofrece cada componente de la cotización. Por ejemplo, si hay una cobertura de seguro de salud que incluye atención médica preventiva, explíquele al cliente cómo esto puede ayudarlo a mantenerse saludable y evitar costos médicos futuros.
Proporcione ejemplos prácticos
Use ejemplos concretos y situaciones prácticas para ilustrar cómo funcionan las diferentes partes de la cotización. Si está explicando la cobertura de seguro de auto, podría mostrar cómo funciona la cobertura de responsabilidad civil en caso de un accidente.
Personalice la explicación
Tenga en cuenta las necesidades y preocupaciones específicas del cliente al explicar la cotización. Si sabe que el cliente está especialmente interesado en la protección contra robo en el seguro de vivienda, asegúrese de destacar esa parte de la cotización y explicar cómo funciona esa cobertura.
Sea transparente
Sea transparente y honesto sobre lo que está incluido en la cotización y lo que no lo está. Si hay exclusiones o limitaciones importantes, asegúrese de explicárselas claramente al cliente para que no haya malentendidos más adelante.
Fomenta las preguntas
Anime al cliente a hacer preguntas y aclarar cualquier duda que pueda tener sobre la cotización. Sin duda usted está preparado para responder preguntas difíciles de manera honesta y completa. Puede aprovechar este espacio para dar explicaciones adicionales que generen confianza y fortalezcan la relación.
Ofrezca comparaciones
Si es relevante, compare la cotización con otras opciones disponibles en el mercado. Esto puede ayudar al cliente a entender mejor el valor y las ventajas de la cotización que estás ofreciendo.
Proporcione materiales de apoyo
Por último, considere proporcionar al cliente materiales adicionales. Puede pensar en folletos informativos o gráficos explicativos, que refuercen la información que está presentando verbalmente.
Pasos que refuerzan su calidad
Todas estas sugerencias para que le explique mejor las cotizaciones a sus clientes pretenden sumar de cara al proceso de convencimiento o mantenimiento. En conjunto, ayudan de manera efectiva el desglose de cotizaciones de seguros. Adenás, les va a permitir tomar decisiones informadas sobre su cobertura de seguros. Estas son decisiones que le aportan a la transparencia del proceso de adquisición y que recuerdan que en BAC Financial somos aliados de las relaciones a largo plazo.
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También en nuestro blog: ¿Qué más puede estudiar un agente de seguros?
